Privacidad

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Información a los usuarios

Apartado Nuevo Cliente

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Musicsales Barcelona 2018 S.L. (en adelante, Music Sales).

La web de Music Sales está alojada en servidores europeos gestionados por LABELGRUP NETWORKS, S.L (en adelante LabelGrup). Los datos de clientes, que están alojados en dichos servidores, son propiedad única y exclusiva de Music Sales. LabelGrup se limita a una gestión de la infraestructura técnica.

La principal finalidad de dicho fichero es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Music Sales o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

Solamente recibirá contenido publicitario e informativo si se marca la correspondiente casilla en el proceso de registro.

Music Sales y Labelgrup asegura la absoluta confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Apartado Realizar Compra

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios de compra, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Music Sales.

La web de Music Sales está alojada en servidores europeos gestionados LabelGrup. Los datos de clientes, que están alojados en dichos servidores, son propiedad única y exclusiva de Music Sales. LabelGrup se limita a una gestión de la infraestructura técnica.

La principal finalidad de dicho fichero es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Music Sales o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos.

El uso publicitario de estos datos solamente se efectuara si se marca la correspondiente casilla en el proceso de registro de usuario o en el proceso de compra sin registro.

Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta, pago por PayPal y pago a plazos.
- En el caso de optar para la financiación / pago a plazos mediante Aplazame, el usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio Español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

En ningún momento Music Sales guardará ningún tipo de dato relativo al proceso de pago, como por ejemplo el número de la tarjeta bancaria (más información sobre la seguridad en el pago aquí).

Music Sales y LabelGrup asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Apartado “Subscripción al Boletín” y “Aceptación de comunicación informativa y publicitaria de los productos de Music Sales”

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el e-mail facilitado será incorporado en un fichero titularidad de Music Sales con la finalidad de enviar el boletín de ofertas y otro tipo de información comercial. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo. Los datos personales son empleados por Music Sales de acuerdo con las exigencias de la Ley 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Para el envío de emails se utilizan los servicios técnicos de la plataforma de envío de emails de CPC Servicios Informáticos Aplicados a Nuevas Tecnologías S.L. (en adelante MailRelay). MailRelay únicamente gestiona el servicio de envío de emails y no puede hacer uso del fichero de clientes Music Sales, único titular de dicho fichero.

Chat de atención al cliente

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante el uso y la cumplimentación de los formularios del chat de atención al cliente, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Music Sales.

La principal finalidad de dicho fichero es gestionar la resolución de todas las dudas y cuestiones planteadas por los usuarios del chat y mejorar la atención al cliente. A tal efecto, si su consulta no ha podido ser atendida en el chat por desconexión del cliente o por la imposibilidad de contestar de Music Sales, el cliente puede recibir un correo electrónico a la dirección especificada que contendrá única y exclusivamente la respuesta a su pregunta.

El sistema del chat almacena los datos de toda los clientes que interactúen y rellenen su formulario en la plataforma tecnológica, con servidores europeos de Smartsupp.com, s.r.o. (en adelante SmartSupp). SmartSupp únicamente gestiona el sistema de chat y de tickets de atención al cliente y no puede hacer uso del fichero con los datos introducidos por los usuarios del chat de Music Sales para ninguna finalidad. Music Sales es el único titular de dicho fichero.

Music Sales asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Apartado de notificaciones de disponibilidad y de solicitar información

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el email facilitado será incorporado en un fichero titularidad de Music Sales con la finalidad de gestionar el centro de soporte de Music Sales.

La web de Music Sales está alojada en servidores europeos gestionados LabelGrup. Los datos facilitados para las notificaciones, son propiedad única y exclusiva de Music Sales. LabelGrup se limita a una gestión de la infraestructura técnica.

La única finalidad de dicho fichero es informar al cliente sobre algún aspecto o duda que tenga, ya sea sobre la reposición del estoc de algún producto que no estuviera disponible o la resolución de alguna duda, comentario o igualación de precio mínimo. A tal efecto se realizará un envío de correo electrónico a la dirección especificada que contendrá única y exclusivamente la respuesta a su consulta o información sobre disponibilidad del producto.

Consentimiento

Mediante el envío de los formularios entendemos que el usuario presta su consentimiento para que se traten los datos conforme las finalidades previstas en cada uno de los formularios. Music Sales no comunicará los datos a terceros salvo en los supuestos legalmente establecidos o autorizados por el interesado. Music Sales comunica a los titulares de los datos su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Asimismo, los titulares manifiestan conocer esta intención y prestan su consentimiento expreso para la recepción de las mencionadas comunicaciones. El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

Derechos de los interesados

El interesado puede ejercitar sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) en relación con sus datos personales dirigiéndose por escrito y adjuntando fotocopia del DNI a la dirección C/ Iscle Soler 16, 08221, Terrassa, Barcelona; o mediante un correo electrónico a web@musicsales.es.

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